Cómo consultar facturación, créditos de IA y almacenamiento

Necesitas los permisos de facturación correspondientes. El desglose de IA también está sujeto a permisos.

Consultar plan y consumo

1. Abre Ajustes inmobiliaria → Facturación.
2. Revisa el plan actual y los indicadores de uso de propiedades, usuarios, correo, créditos de IA y almacenamiento.
3. Comprueba el periodo del consumo mostrado antes de compararlo con otra fecha.
4. Abre el desglose de IA, si tienes acceso, para consultar el consumo por usuario y tipo de acción.
5. Utiliza Portal de facturación para consultar y gestionar las opciones de facturación disponibles para tu cuenta.

Entender los medidores

Los créditos de IA se consumen al utilizar funciones como redacción, traducción, descripciones de fotos o equivalencias de portales. Revisa el resultado de una acción antes de repetirla.

El almacenamiento refleja los archivos conservados; no vuelve a cero al comenzar un mes. Para reducirlo, revisa los documentos e imágenes que ya no necesites, conservando antes las copias necesarias.

Límites y cargos por exceso

La cuota incluye los límites que figuran en Precios. Si superas alguno, se cobra automáticamente el consumo adicional según el precio por ampliación que aparece allí. Por eso, el importe de la suscripción puede variar cada mes según el uso de la inmobiliaria.

Por ejemplo:

• Créditos de IA: la cuota incluye 20.000 créditos al mes. Si consumes 20.500, se añade 1 € por el bloque adicional de 500 créditos. Si consumes 21.000, se añaden 2 € por dos bloques.
• Almacenamiento: la cuota incluye 100 GB. Si utilizas 103 GB, se añaden 3 € por los 3 GB adicionales utilizados ese mes. El almacenamiento acumulado no vuelve a cero al comenzar el mes siguiente.

En la página de Precios puedes ver cómo cambia el importe del plan al aumentar cada consumo y consultar los cargos aplicables. Antes de confirmar un cambio de plan o capacidad, revisa el precio y la fecha de aplicación que muestra la pantalla.

Si no puedes abrir el portal o crees que un consumo es incorrecto, comunica a soporte el periodo y la acción afectada, sin adjuntar datos de pago completos.