Cómo usar WhatsApp en la bandeja de entrada

WhatsApp requiere que la integración esté habilitada para tu inmobiliaria y que la cuenta cumpla los requisitos del proceso de Meta. Si no aparece disponible, consulta con soporte antes de preparar la conexión.

Conectar la cuenta habilitada

1. Abre Ajustes inmobiliaria → Integraciones y selecciona WhatsApp.
2. Inicia el proceso de conexión y sigue los pasos de Meta para la cuenta y el número que quieras utilizar.
3. Completa las confirmaciones solicitadas en WhatsApp Business.
4. Revisa el estado del canal y, si se ofrece, la sincronización de contactos e historial. El historial depende de lo que Meta permita recuperar.
5. Abre Bandeja de entrada y comprueba una conversación de prueba acordada.

Responder e iniciar una conversación

Con una ventana de respuesta activa, utiliza el editor para enviar texto o archivos compatibles. La aplicación comprueba esa ventana a partir de los mensajes entrantes recientes; enviar una plantilla no la amplía por sí solo.

Para iniciar una conversación fuera de la ventana, registra el consentimiento correspondiente y selecciona una plantilla aprobada y compatible. Completa sus variables y revisa el destinatario antes de enviar. La aprobación de una plantilla depende de Meta.

Comprobar el resultado

Distingue enviado, entregado y leído. Si el resultado de un envío es desconocido, verifica la conversación antes de repetirlo para evitar duplicados.

Desconectar el canal conserva el historial empresarial, pero detiene su uso desde Neodomus. No equivale a cambiar automáticamente el modo de la cuenta en la aplicación móvil.